誰說，顧客永遠是對的？

作者 / 沈方正 第 139 期 專欄 | 出版日期：2012/04 「顧客永遠是對的」這7個字，幾乎是現代服務業工作的圭臬。早在學生時代，我對這句話就有滿深的理解，因為念大學時，有一次參加辯論賽，剛好以它做為主題，我擔任正方闡述顧客永遠是對的邏輯 ...

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