虛實整合經營模式下通路、品牌、流程 與顧客服務整合對顧客價值與線上購買 意圖影響之研究

4 的企業評價。一個品牌的虛實整合公司將顯著受益於從同一品牌建立的企業評價 (Doong et al., 2010)。 (三)流程整合 在過去的文獻中 Lovelock (1995)就曾經提出有關於類似流程整合的概念，他 將流程的服務定義為週邊服務，並提出服務花朵將週邊的服務項目分 ...

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