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本書架構 本書囊括衝突管理及危機管理兩大主題，分以理論篇與應用篇論述，內容涵蓋理論架構與實際應用層面。兩主題之理論篇中收納國內外學者之參考文獻，探研架構基礎、意涵、起因、演變發展過程、因應方式、步驟等。

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