其實,光有層峰的支持是不夠的,因為層峰都是聽下屬的報告,自己根本不懂,而電子化流程最主要的使用者通常是中階、高階主管及其秘書們,就執行面上來說,他們才是最排斥也最不好溝通的,甚至要訓練都會說沒空,所以要推動的初期是很難的階段。
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