與顧客滿意度的區别 - 中文百科-网络百科新概念

顧客滿意度與顧客忠誠度 之不同在於，顧客滿意度是評量過去的交易中滿足顧客原先期望的程度，而顧客忠誠度則是沖量顧客再購及參與活動意願。編輯本段 衡量指標 ...

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