傑出服務力需要的人格特質:真誠和善,具備團隊精神,責任心,同理心和樂觀向上,重要的是,服務力的一切都是人,即使有嚴謹的工作作業流程(SOP),要提供前瞻性的服務,每一個員工都必須是企業服務力的最佳代言人
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