Chapter 2 服務的本質

服務管理（全新版） Fitzsimmons & Fitzsimmons 著黃崇興審閱. 鄉村富豪（Village Volvo）. ▫ 支援設施. ▫ 輔助商品. ▫ 資訊. ▫ 外顯服務. ▫ 內隱服務 ...

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