Fcu 顧客關係管理2 01 - SlideShare

2009年3月17日 ... 策略與目標顧客價值關係程度互動內容互動流程創新互動介面制度與管理分析工具 CRM ERP; 第一節關係行銷的演進 .... 何謂顧客關係管理架構？

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