第十二章 顧客關係管理

2.後端客戶關係管理 （1）資料倉儲 資料倉儲 （data warehouse）是一個程序，非一種產品。他是一種存取方便的整合性資料儲存體，這些資料經由各種不同的源頭匯集在一起，經過轉換成有意義的主題或資訊群組，以作為查詢、報告、分配資源、決策制訂 ...

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