第二章 文獻探討 - 政大機構典藏:主頁

7 第二章 文獻探討 第一節 服務與品質之概念與內涵 壹、服務的概念 「服務」在生活中本來有「幫別人的忙，提供免費的好處」的 意思，而在現代化的社會中由於工商業發達及行銷學的發展，「服務」一詞也包...

nccur.lib.nccu.edu.tw