第一章 顧客關係管理的 現況與趨勢

第五章 顧客價值 數位世紀顧客關係管理 本章學習重點 顧客導向經濟的三大法則 顧客經濟學 顧客的世界：顧客認知的價值 顧客權益 顧客價值 顧客價值的測量 RFM 價值羅盤 顧客導向經濟的時代已經來臨，顧客導向經濟的三大法則 顧客取得了控制權 ...

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