:::競爭力企業管理顧問有限公司:::

您好！如果您是製造業的業務，可以參考製造業的業務管理程序書範本，按照實際工作內容修改，注意ISO 9001 業務相關條文： 7.2 與顧客有關的過程、7.2.3 顧客溝通、8.2.1 顧客滿意 有哪些重要規定需要納入程序書，先將作業流程畫出來，不外乎下列幾項：

www.compet.com.tw