產業策略評析：明確的價值主張是提升顧客價值的第一步

創新（Innovation）的基礎就是增加顧客價值（Customer Value），而欲提升顧客價值，首先要有明確的價值主張（Value Proposition），主張不清或價值不明，客戶價值便無法彰顯，而對應的創新流程便無從展開與落實。

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