產品設計與製程選擇：服務業 - 國立中山大學企業管理學系：首頁

產品設計與製程選擇： 服務業 第四組 陸連民 9222401001 孫志敏 9222401002 鄭瑞娥 9222401003 薛國輝 9222401005 報告大綱 服務業的本質 服務作業的分類 服務組織的設計 建構服務環境 服務藍圖與防呆 三種對比式服務設計 以服務保證 ...

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