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每一個員工均受過商品使用與知識的專業訓練，賣場的各商品區域均安排專屬人員，以提供消費者問的到專業建議以及諮詢。商品方面，「特力屋」提供超過三萬種的豐富品項，讓每位顧客找的到居家修繕、佈置或裝潢時所需選購的所有工具與材料。

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