消費者購買涉入、品牌權益、知覺風險與 顧客忠誠度之關係

中華管理評論國際學報‧第十三卷‧第二期 3 的購買行為過程，以提供顧客真正所要的產品服務。例如不同購買涉入程度 的消費者具有不同的消費決策行為。有些消費者購買前傾向仔細的蒐集資 料，有些消費者傾向簡單快速地進行購買 (Robertson et al., 1984)。

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