1. ISO 9001:2008 品質管理系統稽核. 劉西湖. 2. P.H.LIU. 品質管理原則. 注重顧客：. 須了解顧客現在及未來期望，; 須符合顧客要求，並努力超越顧客期望。 領導統御：.
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