<以下轉載網友 Reed 在 Yahoo知識+ 的提問> 網友 Reed 問: ISO有四階文件;品質手冊:是說明公司的經營政策、理念、目標。程序書:是說明公司作業流程的哪個部分? 標準書:是說明公司作業流程的哪個部分?
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