林純鈺老師的教學網 -- 客務與房務管理

客務與房務是旅館業兩大重要部門, 客務部運轉管理多方資訊，並且與各部門有著密切複雜的工作關係，是旅館的核心，客務部的技術與服務是旅館成功經營的重要環節。而房務部則是影響著每天旅館順利營運與否的重要部門，不僅每天要準備好整潔的 ...

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