本局推行服務禮儀實施要點(PDF檔案) - 行政院海岸巡防署

二、本局98 年提升服務品質及通過ISO 國際認證標準推. 動計畫。 貳、目的： ... 1、 依據本局推行電話禮貌（服務）實施要點，使全. 體成員養成良好 ... 1、針對人員服務禮儀流程SOP 如附表。 2、民眾詢問事項 ... 各項服務標準作業程序 ．為民服務白皮書 ．

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