服務顧客的第一步： 先讓員工滿意 | 經理人Manager Today｜管理、經理人、企業管理、品牌

星巴克的品牌精神就是要提供員工跟顧客「每天的一種鼓舞」， 因此要先讓員工喜歡並滿意這個工作環境，才能提供好的服務給顧客。 撰文=張鴻

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