服務行銷7P策略@ James Chiang的部落格:: 痞客邦PIXNET ::

美國服務行銷學家布姆斯（Ｂ．Ｂooms）和畢納（M.Bitner）提出了7P服務行銷組合策略 ，從而將4P策略擴展到了7P策略。由於服務的差異性，以及服務的提供者與顧客在 ...

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