服務精進與創新 首部曲【服務標準書制定與神秘客稽核】

現任鼎新知識學院特聘講師、興誠服務品質管理訓練機構總經理、台灣服務禮儀品質管理協會-理事長。自1996年開始，協助企業進行服務禮儀授課、服務品質輔導暨神秘客服務稽核調查，包含誠品書店、信義房屋、HOLA、B&Q、50嵐、長榮桂冠酒店、遠雄悅來 ...

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