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服務業顧客滿意評量模式之研究__臺灣博碩士論文知識加值系統
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服務業顧客滿意評量模式之研究__臺灣博碩士論文知識加值系統
(2)在服務業顧客滿意評量模式中,「顧客的期望」對「知覺的績效」有正向的影響,對「 績效與 ... 服務品質衡量方法之比較研究.
ndltd.ncl.edu.tw
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