服務業應如何符合顧客需求－以速食業者為例How the ... - 遠東科技大學

動力；而服務業經營之競爭激烈，又面臨顧客行銷時代之來臨，因此消費者. 需求倍受 重視， ... 出提升服務品質的因素，減少服務失誤的發生機率，建立良好的企業形象與. 品牌形象，使 ..... 有高水準的服務品質，可能提高顧客對該店的. 忠誠度，並可藉該 ...

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