服務態度 - MBA智库百科

服務態度（Service attitude）服務態度就是指服務者為被服務者服務過程中，在言行舉止方面所表現出來的一種神態。被服務者有兩種需求，一個是物質需求，另一個是精神需求。服務態度的作用是能滿足被服務者的精神需求或稱心理需求，使其不但拿到 ...

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