服務品質管理制度建立與實務操作 - 中華人事主管協會

．台灣服務禮儀品質管理協會 理事長 ．知名服務品質管理訓練機構總經理 ．誠品書店、HOLA、B&Q、台灣大哥大、長榮桂冠酒店、 信義房屋、遠雄海洋公園、九族 ...

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