服務品質對顧客滿意度的影響 - 觀光管理系 - 高雄應用科技大學

服務品質定義. Levitt (1972). 服務品質是指服務結果能符合所設定的標準. Juran ( 1974). 服務品質是由內部 ...

tm.kuas.edu.tw