服務品質對顧客滿意度的影響 - 觀光管理系 - 高雄應用科技大學

由於服務品質會因人、事、時、地的不同而產生很大的變化，很難加以控制，故做好 服務品質以達到顧客滿意即為現今最重要的課題。 消費者在外面 ... 餐飲業是一個 典型的服務業，縱使發生顧客抱怨，始終堅持一個原則─「顧客永遠都是對的」。可見 其對 ...

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