我們深深的覺得:這是鳳凰旅行社問題!任命一位對於義大利不能全盤掌握的領隊,不熟悉當地語言,與司機無法完全有效溝通,這樣的配套措施,鳳凰要負最大的責任!因為領隊是旅行社任命的!聯絡行程是貴公司人員安排的!
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