服務品質、關係品質與顧客忠誠度關係之探討－以S 化妝品公司club ...

研究架構中除了探討服務品質、關係品質對顧客忠誠度的影響之外，亦同時探討關 .... (2004)指出服務品質引導顧客滿意度，而顧客滿意度對顧客口耳相傳、忠誠度與再 ...

nhuir.nhu.edu.tw8085