服務品質、關係品質與顧客忠誠度關係之探討－以S 化妝品公司club ...

與顧客之間的「關係品質」好壞，將影響顧客的「顧客忠誠度」；最後，在「服務品質」 ... 足顧客需求，並增強顧客關係進而強化顧客忠誠度，是目前服務業很重要的課題。

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