服務品質、行銷組合績效與關係品質對忠誠度之影響–以文具用品零售 ...

一）行銷組合的定義. 行銷的定義為：行銷者以最低成本、最短時間、透過各種管道 提供商品及服. 務，使顧客的需求獲致最大滿足（Kotler, 1997）。所謂行銷組合，是為  ...

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