服務品質、滿意度與行為意向之相關性研究 以 高雄市西式餐廳消費者為例

群的消費者對於餐廳服務品質 的重視的相關性，不同群消費者的滿意度與消費者 行為意向的相關性 ... 為了解消費者對於用餐餐廳的服務品質，本問卷主架構採Parasuraman 等 (1988)所提出的SERVQUAL 的服務品質量表，並參考Stevens 等(1995)所提出測 ...

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