服務品質、服務價值、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究-以 ...

本研究的主要發現為： 1.「服務品質」與「顧客滿意度」有顯著性的關係存在。 2.「服務 品質」、「顧客滿意度」與「服務價值」均有顯著性的關係存在。 3.「服務品質」、「顧客 ...

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