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服務品質、品牌形象、顧客忠誠與顧客再購買意願的關係
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服務品質、品牌形象、顧客忠誠與顧客再購買意願的關係
一、服務品質對顧客忠誠的影響. 美國行銷協會(American Marketing Association, AMA)將服務定義為純為 ...
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