服務創新、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關聯性之研究—以中華 ...

研究結果顯示：(1)服務創新與服務品質對顧客滿意度有顯著正向的影響。(2)服務創新 與 ... (二) 探討服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度的影響關係為何。 (三) 探討顧客  ...

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