旗標知識網：決策分析顧客滿意度分析 - 旗標出版

CS 顧名思義為滿足顧客之意, 其目地是向客戶進行問卷調查, 並針對問卷結果做定量分析。 ... 舉例來說, 為了了解某間住宿設施(旅館等) 的顧客滿意度, 於是請顧客們在每個問卷題目上標示優劣 ...

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