旅行業經營管理 第十三章 旅行業之公共關係與危機處理

工廠的意外及工安事故 電腦故障 不完全或未揭露的訊息 財務困難或破產 巨大的環境破壞 制度的失敗 自然災害(地震颱風) 政府危機 國際危機(亞洲金融風暴) 人為因素 組織溝通失敗 內部鬥爭 勞資抗爭 廠內產品遭下毒

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