文獻分析法定義 | 商務通

第三章研究方法第一節內容 分析法 一、 文獻分析法（Literature Review）. ..... Gronroos（1990）又將服務 定義為「或多或少具有無形性特質的一種或依系列. 的活動，通常發生在顧客與服務提供者間的互動... nccur.lib.nccu.edu.tw...

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