數位服務標竿企業 ﹝台灣大哥大﹞ 力拚網路客服力!

台灣大哥大每月近150萬人次的客服需求中，就有43萬人在網站上尋求服務。兩年前台灣大砸下數千萬翻修企業網站，乘勢串接上客服系統，從里到外改頭換面。 「網路是品牌的延伸，也是提升客戶服務的關鍵」台灣大哥大營運總經理賴弦五認為，經營企業 ...

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