整合工作流程管理以縮短ISO9000文件處理時間之研究

ISO品質系統的文件化，一般是採用階層式系統的作法，包括四個層次最高層為品管 手冊，第二層是作業程序書，第三層是工作指導書，第四層是表單記錄等[2,3]。

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