教育部九十年度全面提升服務品質實施計畫 - 教育部全球資訊網

1、 請結合服務禮貌訓練、考核及獎勵制度（含同仁及志工），加強全員參與；電話禮貌 ... 4、 可將讀者服務標準作業流程（SOP）及工作手冊置於網站上，提供民眾參考。

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