探討服務品質與顧客滿意度對顧客忠誠度的影響——以信任及關係 ...

探討服務品質與顧客滿意度對顧客忠誠度的影響——以信任及關係承諾為中介變數 ... 希望釐清在顧客滿意與顧客忠誠間，信任與承諾是否扮演關鍵中介變數的角色。

www.google.com.tw