探討服務品質、食品品質對顧客忠誠度之影響 關係－以顧客滿意度為中介變數

池文海、鄭益興， 探討加油站 服務品質對顧客滿意度與忠誠度之影響－以台塑 加盟站為例， 品質學報 Vol. 13, No. 2 ...

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