探討服務品質 - 康寧專校電子郵件系統

設備和人員三構面來定義服務品質，並表示服務品質不只包括最佳的結果，也. 包含提供服務 .... 許多實證文獻均支持服務品質與顧客滿意度、忠誠度有正向關係，例如.

www.knjc.edu.tw