因此本研究想了解長榮航空何以在「服務」方面獲得消費者的青睞,也想知 道長榮航空是如何從各家航空公司中脫穎而出成為國內第二大航空公司,這些都 引起我們想要探討長榮航空之動機,因此我們將藉由此研究深入了解長榮航空之
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