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04 顧客知覺價值、顧客關係與忠誠度 教學大綱 顧客知覺價值 服務品質 顧客滿意度 顧客關係與顧客忠誠度 強化顧客關係聯結 防止顧客變心 服務補救方法 聽聽我‧看看我 1/2 聽聽我‧看看我 2/2 以上企業的自我描述， 符合「行銷」的定義與精神： 一 ...

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