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整體來看，從供應商到顧客都包含在價值鏈的範圍。 (3) 價值鏈是由許多價值活動所構成，而企業在分析價值鏈的個別價值活動之後，就可以了解企業本身所掌握競爭優勢的潛在來源。 供應過程中，企業與供應商之間創造價值的過程。

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