附屬服務 增強核心產品,促進核心產品的使用,以及增加核心服務的價值與吸引力 傳遞過程 用以傳遞核心產品與所有附屬服務 核心與附屬產品設計:整合觀點 (圖 3.2) 書面化傳遞的時間順序 必須提出顧客使用核心與附屬服務時的順序 ...
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